Проблеми зі зв’язком? Ні, не чув. Це ви «погано чуєте і багато хочете»-глава Київстару

В.о. президента Київстар Олександр Комаров в інтерв’ю Ліга заявив, що у мобільного оператора немає проблем зі зв’язком, вона – в головах у клієнтів, які хочуть всього і відразу.

Так відповідаючи на питання журналіста про те, що кількість скарг на якість зв’язку останнім часом збільшилася в рази і що колишній співробітник Київстару зізнався, що компанія перейшла на більш дешеве обладнання Комаров відповів:

“Ви здивуєтеся, але дві найбільші причини, які займають 80% проблематики – це відключення електрики і обрізки кабелю. Та цифра, яку я побачив в Україні (80 тисяч обрізів за два з половиною роки) – це жахлива цифра …

Проблема мільйон відсотків не в обладнанні. Найбільша проблема – насправді, в головах. Зараз досить серйозно змінюється клієнтський досвід. Ви були клієнтом кнопкового телефону, і вас цікавила якість передачі голосу ….

Але користувачі еволюціонували, почали користуватися даними і стали більш вимогливими”, – заявив Комаров.

Джерело

Share
error: Content is protected !!